El proceso se sustenta en los indicios de incumplimiento a la
obligación de asegurar la continuidad en la prestación de los servicios
públicos, y en la falta en la entrega de informaciones requeridas por el órgano
regulador.
Santo
Domingo.- El
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), por órden de su Dirección
Ejecutiva, ha notificado a la empresa de telecomunicaciones ALTICE DOMINICANA,
S. A., el Acta Inicial de Infracción y las demás piezas que hasta la fecha
integran el expediente administrativo en su contra.
A partir de la notificación del acto administrativo, se
declara formalmente abierto el Procedimiento Sancionador Administrativo
iniciado contra ALTICE DOMINICANA, S. A., el cual se sustenta en los indicios
razonables de comisión de las faltas administrativas consistentes en el
incumplimiento a la obligación esencial de asegurar la continuidad en la
prestación de los servicios públicos, y en la falta en la entrega de
informaciones requeridas por el órgano regulador a través de la Norma de
Calidad del Servicio de Telefonía y Acceso a Internet.
Esta actuación se encuentra originada en la avería general de
los servicios móviles de voz y de datos provistos a través de la red de ALTICE
que fueron afectadas desde tempranas horas del día 27 de marzo de 2019 y se extendió
durante treinta y seis (36) horas, en el que esa prestadora no proveyó tales
servicios, conforme fuera denunciado por los usuarios.
Con esta medida INDOTEL busca sancionar la falta de
información ya que ALTICE debió suministrar información al órgano regulador a
partir de la interrupción del servicio y sanciona además el no establecer
medidas de seguridad en la infraestructura de su red que permitiera garantizar
la continuidad en la provisión de los servicios de voz y datos móviles.
Indotel reiteró que a la fecha, ALTICE no ha hecho efectiva
la entrega completa del informe detallado del evento ocurrido, obligación que
ha debido cumplir dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contadas a partir
de la detección de la avería el pasado 27 de marzo.
El órgano regulador se encuentra vigilante para asegurar que
los usuarios que vieron afectado su derecho a la continuidad y calidad del
servicio contratado reciban la correspondiente compensación por la interrupción
injustificada sufrida, el cual deberá corresponderse con el tiempo total que
permaneció la avería, conforme dispone la reglamentación.
INDOTEL reafirmó que continúa trabajos de supervisión hasta
tanto los usuarios de ALTICE sean compensados.